NUESTRO PROTOCOLO
ANTE EL COVID-19

ESTADÍA SEGURA

En estos días, la primera pregunta que se nos viene a la mente a la hora de reservar en cualquier tipo de alojamiento es: “¿voy a tener una estadía segura?” Si se sienten lo suficientemente cómodos como para salir por la puerta de su casa, les prometemos que se sentirán sumamente a salvo al entrar por nuestra puerta. 

NUESTRO COMPROMISO CON SU BIENESTAR

• El modesto tamaño de nuestro edificio asegura el mínimo tránsito peatonal
• Los departamentos permanecerán vacíos y en ventilación por lo menos 24 horas antes de su check-in
• Los huéspedes pueden ir fácilmente desde la puerta principal del edificio hasta su departamento, sin la necesidad de tocar ninguna superficie
• Ahora tenemos servicio de mensajería instantánea con todos nuestros huéspedes a través de WhatsApp

PROTOCOLO PARA NUESTRO PERSONAL

• Se revisará diariamente la temperatura de todo el personal de Poetry
• Usaremos barbijo o cubre boca en todas las áreas comunes de nuestro edificio
• La mitad de nuestro personal se encuentra trabajando desde sus casas y siempre están disponibles ante cualquier consulta

ANTES DE SU LLEGADA

• Todas las superficies son desinfectadas, principalmente aquellas áreas de alto contacto: perillas de puertas, interruptores de luz, controles remotos, etc.
• Se podrá realizar el check-in de forma digital.
• Nuestro protocolo de limpieza sigue los lineamientos de los Centros de Control y Prevención de Enfermedades
• Se realiza limpieza en todas las áreas comunes varias veces al día

CHECK-IN

• En ambos lados de la puerta de entrada al edificio encontrarán dispensers con alcohol, al igual que en el front desk.
• Podrán realizar el check-in en nuestra recepción con un miembro del staff, quien se encontrará separado por una pared de vidrio protectora
• Las llaves serán desinfectadas frente a usted
• Si lo solicita, su equipaje y cualquier otro objeto que traiga al edificio durante su estadía, será desinfectado

DURANTE SU ESTADÍA

• Si le gustaria ordenar comida mientras esta en su habitación, hay varias opciones dentro del barrio. La cuales puede encontrar Aqui.
• Pedimos que solo dos grupos separados se reúnan en nuestro lobby a la vez
• Solo usted y su grupo pueden ocupar el ascensor a la vez
• Hemos establecido límites de ocupación para nuestra terraza y área de piscina, así como también para nuestro jardín orgánico

AL FINALIZAR SU ESTADÍA

• Cualquier cargo pendiente se podrá manejar el día anterior del check-out y de forma online
• Se recomienda realizar un auto check-out y pueden dejar las llaves en nuestro buzón, cerca de la puerta principal